天府融媒看大运｜33人x24小时：成都大运村警务工作站的守护足迹

天府融媒·封面新闻记者 宋潇

相比占地面积80万平方米、规模约等于112个足球场的大运村，位于其中心地带的警务工作站，更像是一块拼图，填充着村子最细微的单元。

在这个单元格中，33人构成一个整体，于无声处，连通着村子微末的神经。从7月22日大运村“开村”那天起，警务工作站的安全保障服务就按下启动键，但其实，它的运转还要追溯到更早之前：工作站提前一个月入驻大运村，负责安保工作的王泳，走遍了村里的每一条道路，所有的细节都被他熟记于心；“翻译能手”王珂则是在几十次培训和模拟场景中不断延伸、换位思考，结合自身技能，呈现亲和力和专业度……

(相关资料图)

大运村警务工作站

大运会期间，多个国家和地区、不同文化的人在大运村相遇。这个接近300平方米的区域，将集纳社会生活服务的各个维度，也将扮演更多的角色。在赛场之外，属于这个警务工作站的“比赛”才刚刚开始。

赛场之外大运村警务工作站按下“启动键”

7月25日，大运村内高温热浪扑面而来，穿过一条平整的步道，警务工作站浮现在眼前。与其他建筑相比，它的样貌并不突出，但就在这300平方米的空间内，安保范围将会覆盖80万平方米。

大运村里住着多个国家和地区的参赛运动员、教练员及随队工作人员，仅居住区就分为A、B、C三个区域。国际区包括了运动员餐厅、展览中心、互动体验中心、艺术中心、医疗中心等，提供超市、美发、干洗、鲜花、商务中心、照相、通讯、货币兑换等服务。因此，很多考验其实来自赛场之外。

在大运村安保指挥部办公室相关负责人看来，比赛的时候，这里有100余个国家和地区的代表团、近8000人入住，面对多元化的人员构成、交通网络以及不同的文化交融，安全保障和便民服务工作都应该被放在前端。

如何将安保工作前置？早上，警务工作站的警力会在分配好的重要区域开展巡逻；夜晚，当村里的夜市开市时，他们会不定时地穿行其间，给人满满的安全感。

警务工作站相关负责人分享了大运村开村以来的两段经历：一位运动员丢失了自己的手机，向工作人员求助。工作人员帮助运动员回忆手机丢失的具体位置以及经过的路线。其间，双方全程用外语交流。

大多数时候，工作人员可能需要应对各种类似的琐事，而像这样的对话，则会将他们的每一段时间填满，也勾勒出警务工作站的日常。

记者了解到，大运村内除提供住、食、购、行全方位体验之外，还设立了1个警务工作站和3个警务区，及时受理求助、提供服务。在这之前，大运村向所有入住人员发放了服务手册，其中专门告知了大运村警务工作站24小时报警热线。

从这里出发，可快速抵达村内运行、居住、国际及交通等各区域，相关安全保障和便民服务的工作人员，也设置了演练科目，坚持“一演练一复盘”，确保工作无疏漏、园区平安稳定。

融入村子一张“活地图”里的经验清单

早在今年6月份，运动员尚未入村、大运会还未开赛时，警务工作站便已经提前设置在成都大运村内。

麻雀虽小，但五脏六腑俱全。这个使用面积约300平方米的空间里，接警大厅、纠纷调解室、民警备勤室应有尽有，还配备了执法记录仪采集终端、AED自动体外除颤器、多语言翻译机、制式电动警车、制式警务平衡车等设施设备。

“安保工作只有0分和100分，没有99分。”在大运村现场安保指挥部办公室负责人王泳看来，安全感的营造，从来都是从细微之处开始切入。他有着这样一份“清单”——整个大运村分为四个区域，运行区、居住区、国际区和交通区，村内有10栋公寓、2个运动员餐厅和多少服务保障设施……

“核心圈层多少米，周边控制圈多少米，结合一个成年人平常的步行速度，道路有多长多宽，掌握一定的数据，才能提前制定安保方案和措施。”数据背后，王泳和团队在前期就与安保指挥部团队共同牵头制定相关现场安保方案和预案33个，建立方案体系、组织开展演练11次，建立《突发案事件应对处置基本预案》，围绕自然灾害、通信、交通、应急疏散、无人机“黑飞”等情形，补充完善7类子预案。

大运村现场指挥部办公室副主任王泳

他化身“精算师”，精心打磨安保工作流程、点位，实地踏勘测量每个区域。在王泳的办公室墙上，挂着一张大运村地图，“一站三区”、重点部位等区域一目了然，不同的颜色置在不同的区域，不同的区域标着不同的符号，地图上所有的细节都被他熟记于心。

同事们笑称，在大保支队办公室，只能在两个时间点找到王泳：一个是早上八点半之前，另一个是晚上九点之后。渐渐地，王泳自己也成了大运村的一张“活地图”。

目前，警务工作站按照“4班3运转”工作机制，严格执行24小时专人值守制度，每日部署16名警力在居住区、国际区及交通区等重要区域开展巡逻，自6月正式运行以来，排查化解安全风险隐患50余处，依法高效处置接报警情及指令30件，有力确保了村内治安秩序安全稳定。

大运村警务工作站警力在居住区、国际区及交通区等区域开展巡逻

33人x24小时 揭秘“守护者”们的工作日常

和王泳一样，在反复地“多看、多听、多观察”的过程中，警务站工作人员对于大运村的整体构造也都渐渐了如指掌，但如何处理遇到的一些“突发情况”，对于他们而言，仍然是一道考题。

警务工作站工作人员王珂就曾有过世警会执委译员和运动项目协调工作的经验，因此很多通用型问题，例如安全保障服务工作需要具备的要素，对她而言，并不难作答。

在她看来，大运村警务工作站的工作人员，不仅要具备良好的语言功底和外在形象，还需要在涉外事件处置、境外人员证件及实务等方面，有着扎实的理论基础和应变能力，“如果不能共情，不能仔细倾听，也许就没法感同身受。”

对于处理发生在村子里的一些纠纷，王珂有着自己的“心得”。她说，重要的就是化解和设身处地，一方面是倾听双方的诉求，另一方面是问清楚事情的原委，带他们到调解室，帮助他们解决问题。

大运村警务工作站警力在居住区、国际区及交通区等区域开展巡逻

“我们站里面的工作人员，有16名外语功底扎实，其中有一名达到了某个外语语种考级的最高级别。”相关负责人告诉记者，首批入驻警务工作站的33人，由17名警务工作经验丰富的民警和16名外语语言能力突出的青年民警组成，配备有多语言交互式翻译机和多部手持式翻译机，除了24小时值守，提供咨询、求助、接受报警和签证等服务外，他们还会不定时在大运村内开展相应巡逻工作。

实际上，为了服务好大运会，警务工作站的工作人员提前几个月就入驻大运村，了解村内交通、食宿、商业、医疗等运行情况，参与执法执勤、警务技战术、警务英语、安全保卫、安全检查、AED急救、消防安全、外事礼仪与纪律、竞赛日程及信息服务等相关培训30余次，排查风险点，掌握可能会出现的各种情况。