2023-08-15 21:37:09 来源 : 互联网
(资料图)
近日有知情人士爆料称，三星GalaxyNote 7“电池起火爆炸”，这与公司高层决定“加快推出新产品的进程，以便超越苹果”有关。但三星没想到搬起石头砸自己的脚。今年早些时候，一些关于苹果下一代iPhone的传言开始从业内流出，这家韩国公司的经理了解到，苹果的新iPhone不会有什么惊人的创新，看起来和前两款产品一模一样。这时，三星有了自己的打算，试图超越苹果。
三星Fire Note 7
因此，包括移动总监Koh d . j .在内的三星电子高管决定利用千载难逢的机会，加快推出一款新手机，以取悦消费者，超越苹果，其中一位高管表示。另一位直接了解该事件的人士表示，虽然GalaxyNote 7增加了许多新功能，但三星一再敦促供应商加快工期，以满足GalaxyNote 7能够如期上市的要求。GalaxyNote 7采用高分辨率边缘屏，具备虹膜安全识别功能，配备大容量快充电池。
但一切事与愿违。三星推出GalaxyNote 7仅几天后，就有报道称GalaxyNote 7电池起火爆炸。截至8月底，已发生数十起GalaxyNote 7电池起火事件。三星意识到他们之前的想法是错误的！9月2日，三星在首尔召开新闻发布会，表示将召回迄今已发货的250万台GalaxyNote 7。三星本来肯定会赢，但现在不得不承认失败了。
然而，三星的立即召回政策也受到了批评。首先，宣布召回计划，用新手机替换10个国家的数百万用户；然后它向顾客发出一个混沌信号，告诉他们如何操作，首先，关掉手机，停止使用；几天后，三星发布了防止电池过热的补丁软件，建议消费者可以继续使用手机。
“这给三星带来了很大的影响，其口碑和客户支持能力都受到了质疑。”哈佛商学院管理学教授、英特尔董事会成员大卫约菲说。
“手机电池有问题，就在三星业务最糟糕的时候，公司似乎在危机沟通上出现了延迟。”市场研究公司ForresterResearch的分析师托马斯苏松(ThomasHusson)表示，“这可能确实与三星高层管理人员的变动有关。”
三星拒绝就是否得知新iPhone并提前发布GalaxyNote 7发表评论。三星在一份声明中表示：“任何新的移动产品推出的时机都是由移动业务部门根据产品开发和产品市场准备情况决定的。目前，公司专注于尽快为客户更换产品。“对于三星来说，获得消费者的信任非常重要。”
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