2023-08-18 15:14:45 来源 : 《工人日报》
(资料图片仅供参考)
本报北京8月16日电 （记者唐姝）“9.9元一件连衣裙，是真的吗？”今天，浙江宁波的袁女士对记者表示，8月3日，她在某电商平台上购物时，结算页面出现了“顺手买1件”的促销商品，一件连衣裙仅售9.9元。半信半疑的她决定下单试一试。然而，8月7日，袁女士发现，商品被寄到了另一个地址并显示已签收，联系平台客服才得知自己遭遇了店家虚假发货。
袁女士发来的截图显示，“顺手买1件”推荐的商品，只能看到店铺名称、商品名称、价格、尺码和一张商品缩略图，其他如材料、评价等信息均无法显示。
“买完后，从我的订单里或者搜索该商品才能点击查看产品详情，但当初买的时候看不到。”袁女士表示，商家发货后，她发现商品链接不见了，商家的货品全部清空了，商家也联系不上。袁女士选择通过客服维权。
记者了解到，“顺手买1件”是多个电商平台推出的营销新模式，当消费者订单总额达到活动门槛后，便可在下单页勾选1件包邮商品进行超值换购。业内人士表示，该方式可帮助商家推广新品增复购、清理尾货、派送小样、提升客单价，对于新店铺来说，更是可以提升流量和转化率。
有消费者买到了物美价廉的商品，表示“顺手买1件”很划算。然而，只有在付款后才能点击查看商品详情，也导致不少消费者付款后遇到虚假发货、商品质量差、退换难等问题。在黑猫投诉平台，有消费者表示，商品标题和宣传图中表明商品数量为6件，实际收货3件，“商家有误导消费者的嫌疑”。还有消费者表示，顺手买的东西价钱和原价一样，但是品质差异明显。
记者在多家平台实测发现，有的“顺手买1件”商品为同一家店铺，有的则为跨店铺引流。记者随机选购了两个跨店铺“顺手买1件”商品，付款后点击详情发现，其中一件商品销量不高，评价只有个位数，而另一件商品的评价则出现“假得离谱”“太坑”等评价。
北京嘉维律师事务所律师赵占领表示，根据消费者权益保护法，消费者有权要求经营者提供所售商品价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、检验合格证明、使用方法说明书等有关情况。“顺手买1件”商品在消费者购买前并未展示商品的详细介绍及评价，涉嫌侵犯消费者的知情权。对于这种情况，消费者可以选择向市场监管部门进行举报，要求对这种侵犯消费者合法权益的行为进行处理。
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